Retur și schimb

Ne prețuim clienții! De aceea, îți oferim o garanție de retur de 30 de zile.

Dacă hainele pe care le-ai cumpărat nu îți vin bine sau nu îți^+$ îndeplinesc așteptările, pur și simplu trimite-le înapoi la noi.

Îți putem oferi următoarele opțiuni de retur:

• Schimb cu un produs nou (mărime)
• Rambursarea valorii comenzii

Schimb cu un produs nou

Schimbarea unui produs se face extrem de ușor. Trimite-ne un e-mail la info@faulekatze.de cu:

• Numărul comenzii
• Numele și adresa de e-mail pe care le-ai folosit în comanda inițială
• Modelul pe care dorești să îl schimbi, precum și noua mărime

Schimbările sunt procesate de obicei în termen de 7 zile lucrătoare.

Rambursarea valorii comenzii

Pentru a solicita o rambursare, trimite-ne un e-mail la info@faulekatze.de cu:

• Numărul comenzii
• Numele și adresa de e-mail pe care le-ai folosit în comanda inițială
• Codul tău IBAN și SWIFT pentru a-ți putea rambursa suma integrală

Rambursarea este procesată de obicei în termen de 5 zile lucrătoare.

Costuri de livrare pentru retur

Toate costurile de transport pentru schimb sau retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care valoarea comenzii este de 75 de euro sau mai mare. În acest caz, noi vom acoperi costurile de retur.

Te rugăm să contactezi întotdeauna echipa noastră de asistență înainte de a returna ceva. În multe cazuri, găsim o soluție care evită trimiterea inutilă a pachetelor înainte și înapoi. Facem acest lucru de dragul timpului tău și pentru protejarea mediului înconjurător.